Course description

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc giành khách hàng mới tốn kém gấp 5 lần giữ chân khách hàng cũ. Khoá học này giúp các Solo CEO chuyển đổi tư duy từ “bán hàng đơn thuần” sang “xây dựng mối quan hệ lâu dài”, biến khách hàng thành những người đồng hành trung thành.

Dựa trên cuốn sách Customer Relationship — Explained, bạn sẽ được trang bị các chiến lược thực chiến: từ 5 cấp độ marketing quan hệ, ứng dụng trí tuệ cảm xúc, đến cách dùng công cụ CRM đơn giản và xây dựng cộng đồng khách hàng. Tất cả được thiết kế riêng cho doanh nhân một người tại thị trường Việt Nam.

Ai nên học? Chủ doanh nghiệp nhỏ, freelancer, coach, consultant – bất kỳ ai muốn tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua mối quan hệ cá nhân hoá và sự hài lòng vượt trội của khách hàng.

What will i learn?

• Hiểu rõ sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng để đầu tư đúng trọng tâm
• Áp dụng 5 cấp độ marketing quan hệ nhằm nâng tầm tương tác với từng khách hàng
• Xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả dựa trên sự hài lòng và phản hồi
• Sử dụng trí tuệ cảm xúc để kết nối sâu sắc, tạo lòng tin và sự trung thành
• Triển khai công cụ CRM đơn giản, phù hợp với nguồn lực một người
• Biến khách hàng thành người ủng hộ nhiệt thành, lan toả giá trị thương hiệu