Course description

Là một Solo CEO, bạn có bao giờ cảm thấy mình đang 'bơi' giữa vô vàn nhiệm vụ và quên mất việc nuôi dưỡng mối quan hệ với những người quan trọng nhất – khách hàng? Khóa học này chính là 'kim chỉ nam' giúp bạn biến mối quan hệ khách hàng thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi, dù bạn chỉ có một mình.

Dựa trên cuốn sách 'Customer Relationship Strategies' của Daniel Pereira, chúng tôi đã chắt lọc những chiến lược thực tế nhất, phù hợp với thị trường Việt Nam. Bạn sẽ học cách thu hút khách hàng mới bằng content marketing, email, social media và SEO; giữ chân họ bằng cá nhân hóa và dịch vụ vượt trội; và tăng doanh thu từ chính tệp khách hàng hiện tại nhờ upselling khéo léo.

Khóa học dành cho các chủ doanh nghiệp một người, freelancer, nhà sáng tạo nội dung muốn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, giảm tỷ lệ rời bỏ và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV). Không lý thuyết dài dòng – chỉ 2 giờ thực chiến, bạn sẽ có ngay bộ công cụ để hành động.

What will i learn?

• Hiểu rõ tầm quan trọng của quan hệ khách hàng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp một người.
• Áp dụng ngay các chiến lược thu hút khách hàng qua content, email, social media và SEO.
• Xây dựng hệ thống giữ chân khách hàng giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng lòng trung thành.
• Thực hiện upselling hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng mà không gây khó chịu.
• Triển khai 18 cách thiết thực để tạo dựng mối quan hệ khách hàng cá nhân hóa, bền chặt.
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng, biến họ thành đại sứ thương hiệu trung thành.