Course description

Là một Solo CEO, bạn thường xuyên phải tự mình đưa ra quyết định kinh doanh quan trọng. Nhưng liệu bạn đã thực sự thấu hiểu khách hàng của mình? Empathy Map là công cụ trực quan, đơn giản nhưng cực kỳ mạnh mẽ giúp bạn đặt mình vào vị trí khách hàng, nhìn thế giới qua đôi mắt của họ.

Khóa học này sẽ hướng dẫn bạn từng bước xây dựng Empathy Map hoàn chỉnh, từ việc xác định chân dung khách hàng, khám phá những gì họ thấy - nghe - nói - làm, cho đến việc vén màn những suy nghĩ, cảm xúc sâu kín nhất. Bạn sẽ học cách phát hiện nỗi đau thực sự và mong muốn ẩn giấu – chìa khóa để tạo ra sản phẩm/dịch vụ khiến khách hàng không thể chối từ.

Không lý thuyết dài dòng, khóa học tập trung vào thực hành với các tình huống kinh doanh thực tế tại Việt Nam. Chỉ sau 2 giờ, bạn sẽ có ngay một Empathy Map cho doanh nghiệp của mình và biết cách ứng dụng nó vào chiến lược marketing, bán hàng và phát triển sản phẩm.

What will i learn?

• Tự tay xây dựng được Empathy Map chi tiết cho phân khúc khách hàng mục tiêu
• Phát hiện chính xác nỗi đau và mong muốn ẩn giấu của khách hàng
• Ứng dụng ngay insights từ Empathy Map vào nội dung marketing và bán hàng
• Đưa ra quyết định sản phẩm/dịch vụ dựa trên thấu hiểu thực tế, không phỏng đoán
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự trung thành nhờ giải quyết đúng vấn đề khách hàng
• Tiết kiệm thời gian và chi phí thử sai nhờ thấu hiểu khách hàng ngay từ đầu